اطلقت محافظة كربلاء المقدسة اول برنامج ذكي في مجال تقديم الخدمات الى المواطنين وأكد محافظ كربلاء المقدسة المهندس نصيف جاسم الخطابي خلال اعلانه اطلاق التطبيق ان هذا المشروع ضمن منظومة اكبر والهدف هو مدينة كربلاء الذكية، ويعتبر هذا التطبيق هو الاول من نوعه في البلد. و اوضح رئيس قسم تكنولوجيا دعم القرار و قائد فريق نظم المعلومات الجغرافية في كربلاء المهندس أحمد مأمور لــ(موقع كربلاء الإخباري) ان تطبيق كربلاء الذكية الذي تم إطلاقه اليوم و الذي يصنف بأول خدمة حكومية ذكية في العراق، بعد عمل لسنوات لإكمال قاعدة بيانات كبيرة واسس وقواعد تضم الدوائر كافة وتم اطلاقه بصورة تجريبية لمدة ٤_٥ اشهر وجاءت ثمرة النجاح يوم امس عند اطلاق هذه المنصة التفاعلية، وسيشهد العام القادم تطوراً كبيراً في ادائه. و أضاف أن التطبيق يحتوي على خدمات عديدة ومهمة للكل ولعل من اهم الخدمات هي امكانية نقل الشكاوى بالصوت والصورة وتحديد الموقع عن طريق الخرائط وذلك عن طريق نقطة وصول x, y، اضافة الى امكانية متابعة الشكوى من قبل المواطن حالما يتم وصولها او تحويلها الى الدائرة المعينة وان يتم حلها او المدة الكافية لانهائها. كما بين، مأمور، ان التطبيق يتكون من تصنيفات واضحة تتيح للمستخدم سهولة اختيار مايريده من خلال اختيار نقاط رئيسية تم اضافتها للتطبيق ويمكنه أيضآ اضافة مايريد من نقاط ترد في التطبيق و اشار الى ان الساعات الاولى من فتح الطبيق تم تسجيل ١٠٨٥ مستخدم وعند مرور مايقارب ٢٠ ساعة تم تسجيل ١٦٠٧ مستخدم، ٦٧٧٠ ذكور والباقي اناث واغلب الاعمار من فئة الشباب والعدد في تزايد مستمر،لافتاً الى ان عدد الشكاوى بما يخص المرور بلغ ٢٨ شكوى خلال ٤ ساعات وتم حلها خلال ٢٤ ساعة وجاء بعدها الزراعة وتليها البلدية واليوم المجاري سجلت بعض الشكاوى. وعلى صعيد متصل وجه محافظ كربلاء المقدسة المهندس نصيف جاسم الخطابي كل المسؤولين بمتابعة التطبيق ومايرد خلاله من شكاوي، موضحاً رئيس قسم تكنولوجيا دعم القرار في المحافظة، ان الشكوى تصل الى القسم ومكتب المحافظ ومدير الدائرة المعنية والموظف المخول على المتابعة من الدائرة، و سيكون هناك تكريم للدوائر الثلاث التي تتفوق على غيرها في استقبال وحل المشكلات. و اعلن مأمور ان التطبيق يضمن خصوصية المستخدم بصورة تامة ولايمكن الوصول الى معلوماته، و يتم التعامل معه من خلال ارقام تعريفية ولا يفصح عن اسماء، مشيراً الى وضع رمز تحقق الكتروني موحد ٧٧٧٧ لكل المشتركين لضمان الخصوصية وعدم ايضاح رقم المشترك للمستخدم. وأكد ان التطبيق هو القناة الرسمية للتواصل مع الحكومة المحلية في كربلاء،وستتم اضافة القطاع الامنية وبعض المديريات على المرحلة الثانية من التطبيق لتكون بذلك جميع الدوائر في كربلاء متوفرة امام المواطنين. كربلاء الإخباري/أسامة الخفاجي