شرعت مديرية توزيع كهرباء كربلاء بإنشاء مشروع إلكتروني لخدمة المواطنين وسهولة تلبية طلباتهم بما يخص مشاكل الطاقة الكهربائية في المحافظة، وتُعدّ كربلاء من أولى المحافظات التي سيدخل إليها النظام الإلكتروني للتواصل مع المواطنين. 

وبين مسؤول قسم شكاوى كهرباء كربلاء، المهندس حكمت النصراوي لـ (موقع كربلاء الإخباري) إنّ "المديرية بإنتظار استحصال الموافقات الأصولية لطرح تطبيق على الهواتف المحمولة ليتم الاستجابة للشكاوى بصورة سريعة بعد تحديد نوع (العطل) ومكانه بصورة دقيقة".

وأوضح النصراوي أنّ "التطبيق سيحمل مجموعة من الحقول يتم اختيار المناسب منها وهي (عطل في المحولة او سقوط اسلاك ونقص في احد الخطوط او وجود اعمدة تشكل خطورة على المواطن اضافة الى حقل خاص بالمشاكل في فاتورة الجباية) مع تدوين رقم هاتف المشتكي و تحديد موقعه ليتم التواصل معه وتحديد موقع العطل بصورة دقيقة".

وأضاف النصراوي أن "المديرية نفذت مشروعاً لترقيم المحولات في المحافظة في عام ٢٠١٢ إلا أنّه لم يستمر لعدم التعاون بين المواطن ومراكز الصيانة، اذ تحتوي محافظة كربلاء على 6100 محولة كهرباء تتحمل صيانتها المديرية بمراكز صيانة بعدد (15 مركزاً)، متوزّعة في كربلاء بعدد من الحرفيين يتجاوز (200 حرفي)".

ولفت النصراوي إلى تخصيص الخطوط الساخنة لتلقي الشكاوى في الوقت الحاضر وهي (159 على شبكة زين العراق و07801473476 للاتصال في أي وقت و 07801473482 للاتصال أو إرسال الرسائل على تطبيق الواتساب بصورة مجانية للتواصل مع المواطنين وابداء المساعدة المطلوبة. انتهى

من/ أسامة الخفاجي

موقع كربلاء الإخباري